电商网站日益壮大 卖场销售能否重铸雄威

　　【PConline北京站 行情】在没有电商网站的年代，消费者选购电子类产品大多会选择IT卖场。卖场以其独有的选择多，可当面验货等优势横行全国。于是乎北京中关村，上海徐家汇，广州岗顶电脑城，深圳华强北，沈阳三好街等众多IT商圈应运而生。众多商圈在提供了巨大的用工需求的同时也创造了不俗的销售业绩。

鸟瞰中关村

　　2003年以后，诸多B2C(Business-to-Customer)以及C2C(Consumer to Consumer)网站悄然兴起，首先对服装业早成了不小的打击，很多年轻时尚的消费者纷纷选择去网店购买价格相对便宜的服装和饰品。由于是新兴产业以及买家素质参差不齐的原因所幸对卖场的打击不是很大。

　　随着电商类网站的壮大，电商的优势日益凸显。单就无需店面租金以及店面销售人员薪水这一项来讲就可以很大程度地节约成本。成本底了，自然售价也会相应下降。于是就造成了眼下电商横行卖场疲软的现状。
并且电商网站的资金都是非常雄厚，在宣传方面；卖场商家由于是“小本买卖”很难在宣传上与电商网站抗衡，出色的宣传手段使得很多消费者对电商的关注程度直线上升。小编认识的很多中关村商家都在抱怨跟电商网站时常有“抢货”的危险，比如某一款笔记本电脑供货商手里有2000台电商玩站可能会吞掉1600到1700台并且全款，剩下的部分由散户商家分销。

　　但是所有事情都有自己的两面性，有优势必有弊端。

卖场方面

　　就卖场经营来说；买东西先验货是绝大多数人的购买习惯。在IT卖场购物消费者可以凭借自己对产品的了解以及经验挑选中意的产品。并且在与销售人员的沟通过程中了解更多的产品信息。碰到诚信度不错的商家还可以以“回头客”的身份拿到更低的报价。这都是电商网站所不能比拟的。但是目前的卖场也有其销售弊端：

1.JS横行　　

　　就北京的中关村来说，当年曾是是享誉全国的“中国硅谷”。但是现在很多消费者提起北京中关村基本都会与“骗子”，“奸商”这类贬义词汇挂钩，造成今天这个局面与某些经营实体店的无良商家不无关系。由于同行竞争压力大，很多商家聘请了所谓的黑导购，相信许多朋友遇到过。这些人多集中于卖场的入口和电梯口出揽活与路过的消费者搭讪攀谈，当得知客户想购买的机型后多会以低于进价的负价勾引客户到店面详谈，而不懂行的客户大多会误认为自己“今天运气不错”尾随而至。到了店面，黑导购总会想方设法列举客户期望产品的种种弊端甚至用动过手脚机器误导客户，然后介绍一款“性能不错的机器”。这时导购所推荐的机器多半是被抬高了价位的，但是由于导购的巧舌如簧客户又不得不去相信眼前这款机器比预想的要好。于是乎一单黑生意就这样促成了。

无奈的消费者（图片来源网络）

2.服务态度与售后服务良莠不齐

　　相信很多逛过IT卖场的朋友都有这样的经历，买货的时候销售人员一张脸，问价或者需要售后服务的时候又是一张脸。没有人喜欢这样的销售人员吧？相比服务更为完善的电商，客户当然更愿意选择电商网站购买。并且很多商家习惯以模糊发票和玩文字有戏来愚弄客户。以手机销售为例，买的时候说保修而真正出现质量问题的时候却说是包修。而保修和包修最大的不同在于包修由经销商负责，某些商家甚至在开机维修的时候换件。但是保修就不会出现上述问题。

　　上述的问题直接影响了整个行业在消费者心目中的低位，如果目前的现状继续下去的话后果将不堪设想。小编也在这里呼吁众多的厂商与渠道经销以对行业负责任的态度去经营自己的生意。只有这样才会让IT卖场重铸往日之辉煌。

　　冰东三尺非一日之寒，卖场的优化变革并非可以在非常短的时间内完成，在这里，对于卖场购物小编有几项建议。

　　1.在购买产品前一定要对自己想买的产品及周边有一个初步的了解。功课做足，任他怎样巧舌如簧产品的型号与参数摆在那里不来不去。

　　2.IT类产品永远有跟不完的风，在购买之前消费者一定要在心里有杆秤：“我要用这个东西做什么？哪些功能是一定要有的，哪些功能是可有可无的？我能承担的起最高的报价是多少？”

　　3.寻找诚信度高的商家，可以关注各大门户IT咨询网站以获取相关信息咨询。

　　4.不理黑导购。