提升企业服务品质 首汽租赁成立20周年

在 2012 年 4 月 25 日，首汽租赁有限责任公司在北京国际饭店成功举办了以“商旅伙伴 易行天下”为主题的 20 周年庆典活动。首汽租赁的上级单位以及行业相关领导共同出席了晚宴，对首汽租赁多年来的发展与努力给予了充分肯定，并对首汽租赁成立 20 周年表示热烈祝贺和诚挚的祝福。

首汽租赁是一家有着 20 年发展历程的全国连锁化经营的国有汽车租赁企业。公司自创立伊始一贯致力于企业的发展，注重文化建设，凝心聚力，走全国连锁化经营之路。为打造全国汽车租赁综合服务先行者，他们始终贯彻“用服务传递幸福，让出行变得更简单”的理念。

首汽租赁伴随着祖国改革开放的步伐在不断成长与壮大，在租赁行业谱写韶华篇章。首汽租赁积极参加奥运会用车服务，国庆 60 年用车服务等国家大型会议活动用车服务，建立了全国汽车租赁服务网络，网点遍布全国 50 多个地区。签单客户包括国家机关企事业单位，世界五百强企业等。公司以“一地签单，全国用车”的租赁方式探索全国发展之路。目前还在致力于政府采购，为公车改革提供用车的解决方案。

首汽租赁注重品质，塑造品牌，打造管控、梳理流程，在提升企业服务力的过程里，将中国服务的理念融入其中。在首汽租赁庆生之际，不忘品牌的塑造，利用此时机提升品牌，升级服务，打造企业综合服务力。推出“商旅伙伴，易行天下” 的企业服务宗旨。

感恩是构建和谐社会的基础，也是首汽租赁与客户维系的纽带：将一颗感恩之心化作对品牌的苛求，将感恩之心确实无误地传递给客户， 让服务传递幸福。首汽租赁在今年“ 3.15 ”之际，还开展了“践行社会监督服务”的神秘访客招募活动，其中既有具备社会影响力的新闻媒体、行业部门推荐的人选，也有通过社会招募的热心客户。当晚的庆典现场，首汽租赁从 100 余名候选人中抽取出 20 位首汽租赁的社会监督员，并颁发了聘书。首汽租赁通过招募“神秘访客”的形式，及时发现企业在服务中存在的问题，对服务进行监督并提出宝贵建议和改进的意见，帮助塑造企业服务形象。

近年来，随着市场经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，汽车租赁业发展异常火爆，在商务、自助、节假日租车等推动下，汽车租赁业迅速发展，越来越多的商务人士和个人在享受着汽车租赁带来的便利。品质是省心的源泉、专业是放心的保障、关爱是舒心的承载。通过服务的提升，达到了使每一个客户感受到租首汽车：省心、放心、舒心。