1号店团购服务“跨界” 手机PC端双整合

　　从2011年下半年开始，不少人将团购行业的发展现状作为中国电子商务进入“寒冬”期的佐证之一：去年，团购从上半年狂热的“千团大战”迅速演变为下半年的“批量消失”，经历了过山车式的发展曲线。不过，事实并不如此：这边有人“关门大吉”，那边却有人“生意兴隆”。国内最大网上超市1号店董事长于刚表示： 1号店的团购业务“1号团”最多每三个月销量就翻一番，而且是盈利的。

　　随着PC端“1号团”的高歌猛进，掌上1号店APP端的团购频道也于日前正式推出，相关负责人更透露，4月12日起，掌上1号店团购频道将隆重上线针对3C、食品等多个类别的商品的手机专享优惠特价活动。这一创新举措在给消费者带来了更多的实惠的同时，也在电商产品形态上令人耳目一新。

　　同样是团购，面对市场，为什么结果存在这么大的区别?团购网站究竟病因何在?分析人士指出，团购网站盲目扩张实物品类、不断扩张分站使得创业者们忽略了用户体验及商家利益，使得“团购”迷失本源，最终导致了批量夭折。

　　而1号店于刚在近期接受媒体采访时也曾表示：企业首先要有一个正确的商务模式，同时在执行时，要坚定不移。而且还要靠精细化管理、重视顾客体验，打造自己的核心竞争力，才可以长久发展。而在团购领域，1号店同样严格践行“顾客体验”、“核心竞争力”这些坚定的原则，而这正是1号团健康发展的关键所在。

　　除了团购自身的服务，有部分业内人士认为，高速成长中的移动领域也是电商团购的一大出路。艾瑞咨询数据显示，2011年中国移动互联网市场规模达到393亿元，同比增长97.5%。其中移动电子商务市场规模同比增长5倍。移动电子商务在未来两年内将会有一个巨大的爆发。

　　随着1号店PC端团购的捷报，1号店又迫不及待把团购业务推进到移动端。手机用户专享、最优惠的价格—这是此次手机团购项目的两大特色，无论是从价位优势还是越来越成熟的手机移动购物的环境基础，都可以预见，这一创举必将成为新阶段团购战团的有力新生力量。

　　当然，一切的基础依然是良好的顾客体验。将顾客体验与员工薪资挂钩，这种做法也只有1号店这样将之视为生死存亡之事的企业才会执行，而到目前为止的事实也证明了，顾客体验的确是电商命脉，也是团购的命脉。