选择延保:更安心、更方便、更省钱的服务保障

延保=保险？延保≠保险 ！

保质、保修……相信这些词语消费者都不陌生，可是对于“延保”,相信大家都还只是一知半解。乍听之下，延保不就是保险吗？事实上，延保并非大家理解的“保险”。我们都知道不管购买任何商品都有一定的质保期(亦称保修期)，让我们放心使用。可一旦过了质保期，商品价格越高相应的维修成本也就越高。有些商品的维修成本更是到了伤不起的程度，像近些年越来越普及的智能手机，换个显示屏，少则几百块，多则上千元，丢了吧舍不得，拿去维修吧，费用实在太高。这种纠结的心情相信很多消费者都体验过。怎么办呢？于是如何延长产品的质保期、提高产品的售后保障，成了很多厂商研究和消费者希望解决的问题。

近年来数码和通信产品的同质化竞争渐趋白热化：外观差不多、功能差不多、同一档次的产品价格也差不多，为拥有差异化的竞争力，“延保”成为不少厂商宣传产品时的一项主打内容,消费者只要在产品售价基础上再花很少的钱就能享受超过国家三包规定的厂家质保期和质保范围的的免费维修服务。这类似于给产品买个保障，以防万一。从用户角度看，服务体系更加完善，售后保障也更完整，一定程度上推动了整个售后行业的发展和进步。

延保？厂商、卖场、消费者各持己见！

厂商：满足消费者的需求

 对于厂商来说，“延长保修服务的初衷在于满足消费者需求，提高客户满意度”。延保，对于厂商意味着成本的增加，对于消费者意味着所购买产品的质保期的额外保障，所以额外收取一定的服务费用也合情合理，收费模式下的延保服务亦将是大势所趋。卖场：延保补贴利润，何乐而不为

京东商城和新蛋这两个国内著名的B2C网络平台，网上销售做得有声有色，特别在3C数码产品方面，更已成为国内主要的销售渠道。但是对于京东和新蛋这样的B2C平台来说，其轻资产销售模式中售后一直是个软肋。而且B2C平台与传统销售渠道竞争的一个主要杀手锏就是低价。低价意味着低毛利。这从京东商城销售规模达百亿级但未盈利即可见一斑。延保服务正好解决了这两个问题：既解决了大量的售后问题，又开辟出一条新的盈利途径。过去几年中，京东商城和新蛋都陆续提供了收费的延保服务：京东商城提供“延保通”第三方保修服务，新蛋的“蛋保包”同样做出了高出品牌机厂商的额外承诺。事实上，很多卖场也正在打延保的“主意”来贴补越来越薄的利润。既有补贴利润，又能提升服务品质，何乐而不为呢，这是很多卖场的心声。

    消费者：心存质疑，但多一份保险，多一分放心

大多数消费者虽然对延保收费将信将疑，但都表示只要收费合理，购买数码产品时，除了机器自带的厂家质保，购买延保还是很有必要的，毕竟延保可以解决很多麻烦、减少很多不可预见的成本。延保服务对消费者来说，是一种最大程度规避产品使用过程中各种意外损伤风险的有偿保障服务。

购买延保，从何选择？

 对于延保，大家众说纷纭，但经过六、七年的发展，我们国家几乎所有大的零售渠道，包括实体门店、网购平台，都纷纷推出了各种各样的延保服务，可以说延保的时代已经到来了，但是该如何购买呢？学会货比三家是上策。延保服务所能提供的方便、实惠自不必说，但服务是否专业、是否规范同样重要。不同的延保机构，其服务范围和服务品质存在很大的区别。例如，国内最早专注于3C数码、通信产品和汽车领域延展保修服务的独立第三方公司宜安延保，它拥有庞大的维修网络和强大的后台管理系统，其延保服务网点维修人员都是受过原厂严格培训、拥有丰富经验的专业技师，并且维修器材和配件具保证原厂出品，具备雄厚的技术实力和严格的品控流程，是国内为数不多的的专业延保管理公司。宜安的延保服务非常清晰地列明延保服务提供方在合同中应承担的责任，规定了按照延保服务规程要求为消费者提供规范化服务的流程、时限、应该达到的服务标准，最大程度地保护了消费者的合法权益。这家公司自成立以来，依托遍布全国的2300多家售后授权服务网点和强大的后台管理体系，已经为上百万用户提供了简单、便捷、安心的延保服务，取得了良好的服务口碑和社会效益。

综上所述，对消费者来说，购买延保最重要的不仅是延保服务产品本身，更在于选择一家规范的延保公司，只有这样，消费者才能真正享受到延保服务所带来的更安心、更方便、更省钱的服务保障。