危机年500%增长并非神话

　　全球最大的IT、数码网上购物商城新蛋网自2001年进入中国以来，凭借优质的产品品质、优惠的价格、便捷的购物体验及诚信的服务精神四大武器，使其在该领域领军者的态势渐渐浮出水面，近10亿的年营业额让我们不得不对这家低调谦虚的企业成功秘诀产生了强烈的好奇。新蛋对中国市场究竟有着怎样的雄心，新蛋在中国以至于全球市场成功的秘诀是什么？新蛋在未来会如何进行市场布局和拓展呢？

　　细节决定成败——严以律己，诚信经营

　　“我们的战略规划是10年，而不是通常的3年或者5年，我们就像养育一个孩子一样来对待我们的企业。正因如此，我们才能从更高更远的角度来看待今天的中国市场，结合新蛋美国的经营策略，融入中国国情，规模经营，诚信经营，踏踏实实，没有捷径可以走。”中国新蛋网副总裁Alex Hu的一番坦言，让我豁然开朗。

　　同时，新蛋深谙——细节决定成败。“有一次我去参加一个大型网络公司的大客户年会，每位嘉宾都获赠两瓶高档红酒，但是我不能收这份礼物，因为我们的文化是诚信为本，从细节做起，从上到下，新蛋要做一个受人尊重的企业。”Alex Hu如是说。“前一阵刚刚发生的非常典型的案例：一位长期居住美国的华人新婚返国， 三天后就要转往泰国去度蜜月，而他想要的深水照相机国内比较少见，他发现只在美国新蛋网上有，怀着一线希望致电新蛋中国，结果是他如愿以偿的在期望的时间内收到了来自新蛋中国寄来的产品。他十分感动，说将会把去泰国度蜜月在海底拍的照片赠送给新蛋网作纪念。”说到此Alex的表情非常愉悦。不用说谁都知道，奥秘其实就只是新蛋全心全意为达到客户满意的服务精神。

　　唯厚积，唯有备，方显企业本色。“先做好再说”这也是新蛋过去一直对媒体都非常低调的主要原因，因为新蛋的理念是“口碑宣传效应”是最好的宣传。 这种许多企业梦寐以求的宣传方法，新蛋网，做到了！08经济危机对新蛋而言，更可以说是一个商机。

　　四大优势——质量，价格，服务，诚信

　　产品质量上，新蛋一贯以坚持经营原厂正品而闻名，同时与各大厂商结成战略联盟，这一点我们很好理解。但如何保证在数万种产品中，实现97%以上单品的价格都低于市场竞争对手呢？新蛋可不是福利性企业，如此一来，利润如何实现？

　　“全球化经营策略与供应链，强大的经济实力及市场拉动力使新蛋集团获得了巨大的谈判筹码，和各大厂商达成全球范围的合作协议，成本自然十分有优势。同时，我们每天都会监测数十家竞争对手的价格以便及时作出调整，保证我们给消费者的产品价格最具竞争力的经营策略。我们也注意到一些小网站或是C2C网站确实有些低价产品，但是那些利用短线炒作，而且货源不明产品，对消费者完全没有保障不是新蛋愿意做的事。”Alex十分自信地解开了我的疑惑。

　　接下来，Alex谈了目前新蛋网已在全国各重要城市建立自己的仓储及物流配送体系，各项配套措施能充分满足未来几年甚至10年内的扩张规模，以便满足日益增长的消费者需求；另外新蛋在网站页面中，提供尽可能详尽的产品介绍，图片，购买者的使用心得等全面信息，除节省消费者时间，更给消费者一个便捷放心的购物体验；在保证低价经营的基础上，主动把保证消费者利益的发票无一遗漏地寄给消费者等各项经营举措…

　　记者在采访之后，也体验了一下新蛋的服务，网站显示2-3天到货的产品，居然在上午下单之后，下午就送到了。这样的速度着实令人惊叹。难怪在2008经济危机年中， 新蛋仍然获得比上年约500%的增长率，进入2009年以后，新蛋仍然做到每隔二周几乎成长50%营业额的奇迹。在这个全球金融危机企业大量裁员倒闭的当口， 中国新蛋秉持着质量好，价格低，服务优，诚信高的电子商务四项基本经营理念，成功地将新蛋在全球其他国家与地区的成功经验与庞大技术资源快速移植到中国市场，创造了不景气下的奇迹，实在值得国内企业深入思考学习的。