三年质保，全国联保：建达蓝德把增值服务推向新高

2007-02-06 09:50 出处：PConline 作者：厂商动态 责任编辑：mayue

“IT产品增值服务商”建达蓝德长期以来秉承为所代理产品提供一样的服务体系，在今年合作的UMAX内存产品上就高调做出了自己的承诺：3年质保，全国联保。相对于一些内存产品一年质保，维修网点较少、区域限制性较强的现状，无疑把内存市场的增值服务推向新的高度。　　事实上，承诺简单，真正兑现承诺还需要强大的质量，特别是服务体系的强大支撑，简单的承诺背后蕴含着极大的市场与渠道积累。　　建达蓝德总经理高俊华表示：“增值服务是在做好渠道的基础上发展起来的。可以看出，渠道是一个集资金、物流、仓储、维修为一体的、桥梁性的商业组织。增值服务商通过物流体系将厂商和最终消费者有机地结合在一起。而在如何协调自身，并与合作伙伴形成一个有机整体这些方面，建达蓝德经过多年积累已经具有了相当的专业实力与经验，因此做起增值服务商才会显得得心应手。”　　在渠道建设中，建达蓝德充分考虑了渠道地域分布广泛的特性，从客户利益角度出发将“IT增值服务商”理念成功落地。宏观上看，经过几年的努力，建达蓝德已拥有北京、上海、广州、深圳、沈阳、西安、武汉、长沙、成都等九个维修物流平台。在有序的管理之下各环节衔接顺畅，运转效率因此大为提高，使全部产品资源得以顺利地流入市场，并通过市场进行优化资源配置。这样不仅在很大程度上降低了运营费用，同时也使市场反应速度、服务便捷性与客户满意度均获得较大提高。　　目前，建达蓝德在全国构建了9个客服服务中心，57家换修便利站，树立了以人为本的服务网络体系，实行全国联保，解除了消费者的后顾之忧。　　在物流中心的支持下，服务中心将协调指挥遍布全国的便利服务站，直接面对消费者，在第一时间对产品进行更换。通过合理的资源配置，建达蓝德保证提供充足适销的货源，并根据市场销售状况对产品进行进一步的调整，把最有效的产品投入到最需要的地方，使得产品与客户购买力达到相对理想的匹配状态，从而最大程度做到客户满意、厂商满意。　　为将消费者购买风险降至最低，建达蓝德在建立了完善的条码系统的同时，还开通了800免费电话、短信查询和网站查询三条防伪战线，确保消费者的利益。　　毫无疑问，面对竞争激烈、市场容量可观的内存市场，建达蓝德与力晶UMAX这样的优势互补，双向协作不是第一个，也决不是最后一个。但像这样集聚了雄厚的技术和制造实力以及强大渠道力量的案例，却不是轻易可以做到的。我们有理由相信，在建达蓝德和力晶UMAX内存的通力合作下，有望最终迎来属于自己的一个灿烂的未来。