虚拟牌照发布后网络电话该如何生存

    提到网络电话，很多消费者头脑里冒出的第一印象，恐怕应该是便宜、方便。确实，小编手机里使用的一款微微网络电话，拨打国内电话一律都是0.06元/分钟（含从国外拨打国内电话），而微微每天赠送的30分钟免费通话时间，和通过微微客户端参与活动所获取的免费通话时间，让小编每个月在通讯费用上，几乎没有花到什么钱。

    而近日坊间不断传闻，由工信部签发生效的首批虚拟运营牌照或在6月发放。由于其可能彻底改变包括网络电话在内的各类OTT业务未来走向与命运，国内已经有数十家互联网企业参与角逐，大家似乎都想成为庞大通信市场的后来分羹者。与之相对应的，虚拟运营商牌照发放也受到行业和公众最广泛的关注。

    VoIP网络电话在国内产业政策上仍处于“灰色地带”。不过随着工信部主导的《移动通信转售业务试点》最终方案及实施细则即将尘埃落定，国内VoIP网络电话行业的政策壁垒或将土崩瓦解。事实上虚拟运营商牌照的发放就能解决国内VoIP网络电话行业发展上的所有问题了吗？这一点显然并不现实。据相关行业人士称，VoIP网络电话想在国内高速跨越式发展，还有不少问题需要解决。

    网络电话目前的用户层基本上已经确定，如果还需要更大的提高用户增长率，首先是电信业业务结构需要改变。在虚拟运营商牌照发放后，网络电话会大规模的进入到语音通讯业务，而运营商传统的语音业务为主、网络数据流量业务为辅的业务结构可能需要彻底颠倒过来。不过运营商对于“管道”更精细化的经营可能会给VoIP网络电话业务带来成本上的增长。

    二是与运营商关系的良好维系。目前国内大多数的网络电话品牌商如微微网络电话（www.uwewe.com）使用的是全球最先进的新一代网络电话专用高清音频解码通话语音引擎，并通过香港专用国际语音传输的通信通道。不过怎么样都得依赖国内网络进行使用。而虚拟运营商需要租用运营商的网络管道资源，价格会受其牵制，而在零售业务上，虚拟运营商与运营商又属于竞争关系。运营商为虚拟运营商提供的“批发”价格，如果“批发”价格和市场“零售”价格没有什么区别的话，虚拟运营商再去包装和发展品牌肯定缺乏盈利空间。

    三是需要持续提供创新产品和全新的通信应用体验。国内现有的网络电话品牌服务商大多数已经意识到了这一点。正如前文提到的微微网络电话，除了拥有移动通讯拨打电话的基础服务外，还拥有短信收发、视频通话、移动存储、移动营业厅等多项功能，提升了产品的通讯体验。另外，微微还扩大了原有微微客服团队，延长客服工作时间，并从人工、社交媒体、网站等多个渠道，收集、了解用户需求、意见，提高产品服务体验。

    不管怎样，虚拟运营商牌照的下发，给网络电话在内的各类OTT业务带来的前途未为可知，不过处理好与运营商的微妙关系和抓住产品的质量和产品服务，始终对于整个行业的健康发展有利。