|
近日笔者观察到四川电信推出了企业app生成平台“天翼优+”。从网站上的案例来看，覆盖了零售业、媒体门户、休闲娱乐、生产型企业、汽车4S、政府及事业单位、房地产等七大行业。笔者尝试下载了一个应用，体验了下汽车4S行业的App。这个汽车app功能涵盖了车系介绍、车装、导航、定位、二手车评估、售后服务、预约修理、试驾预约、购车咨询等功能。如果这个应用是通过app生成平台生成的话，说明“天翼优+”平台的实力还真不容小视。
一般来讲，企业app的需求五花八门，通用平台很难满足，这需要平台具备十分完善的功能板块和丰富多彩的模板可供商家选择。而“天翼优+”居然把这些功能集中在一个云平台上，说明运营商在商业app市场还真是动了真格。
笔者尝试拨通了“天翼优+”招商热线询问，对方称该平台具备了完善的功能板块和各类模板可供商家任意选择。渠道商可以利用生成平台为商家生成应用。同时，每个商家有一个后台，在后台上商家可以完成数据内容的填充和更新，并可以利用“天翼优+”的云推送功能，免费向客户发送推送信息。四川电信还提供应用的托管和推广，目前渠道已经拓展到成都，北京、天津、重庆、武汉，北京，江苏，福建等地。
看来，运营商的确在转型，单一的管道很难在政企客户领域取得竞争优势。从笔者的判断来看，电信在政企客户领域具有品牌和渠道优势，如果将商业app这种移动互联网产品与电信自身的通道型业务结合起来，也许真的可以形成核心竞争力，在政企客户智能手机市场对中国移动造成威胁。
根据统计数据，商业app数量增长迅猛，很多有实力的商家都想抢先利用手机app这种新形式，实现广告展示，客户服务和电子商务等诉求。
对商业用户来讲，app有四大作用。第一是宣传的新载体：企业可以利用app，通过移动互联网提升企业形象，也是发布企业产品的新渠道，实现静止媒体向移动媒体，单一媒体向多媒体形式的转换。第二是服务：商家通过app丰富的产品功能与最终用户产生互动，满足用户多元化的服务体验，通过提升用户粘性来提高企业的品牌忠诚度;第三是电子商务：通过企业app搭建新的移动销售通路，流程化的操作，轻松实现企业移动电商;第四是社交元素：app提供一个互动社交平台，突破传统营销方式，通过社交网络进行品牌传播和营销。
从四川电信“天翼优+”提供的功能模块来看，这四项功能全部满足，而且安卓和ios应用同时生成。笔者了解到，“天翼优+”已经对渠道商发布，据称，普通人员培训一天就可掌握app生成技术。
不过企业定制了app之后，运营推广是个很大的问题。如果运营商能结合行业特性和自身优势，帮助企业在应用商店上架和预装推广，发挥运营商在短信和营业厅等推广渠道的优势，对众多商家而言，“天翼优+”不失为一种明智的选择。实际上，商家可将app下载二维码、短链接等应用到现有推广方式中：增加户外、平媒二维码广告，短信、微博推广时增加app下载链接等，在不增加费用的情况下，利用app增加客户接触点的推广效果。运营商和商家自推广结合，必产生1+1〉2的效果。
目前，笔者看到业务涉及企业应用生成的公司不断崛起，现在运营商又加入这个领域，而且一上来就是功能齐全的平台级产品，看来商业app市场一定会在这两年迎来一个爆发性增长。
到底情况如何，我们拭目以待吧。
|
